近日，SugarCRM开源软件公司发表声明，他们已经和全球最大电信公司之一的英国电信达成协议，后者将成为SugarCRM的代理商，BT将为他们的客户提供SugarCRM开源软件产品的商业支持，支持的版本包括有Sugar专业版和企业版，主要的支持业务包括有产品部署优化以及提供SaaS服务。

SufarCRM公司CEO John Roberts在声明中提到，英国电信在英国电信行业市场上的领先地位加上SugarCRM公司在开源CRM软件市场上的领先地位，必将使得这次合作获得成功。这次合作的成功将是SugarCRM走向全球市场的主要一部分。

但是我们也要看到，这次英国电信和SugarCRM的合作还仅仅是一个协议的签署，他们的用户还没有立刻都开始使用开源的SugarCRM软件产品。
但是可以预见的是，这次合作将为开源CRM社区带来轩然大波。

SugarCRM的授权模式类似于MySQL，分为社区版本和商业版本，前者遵守GPL协议，SugarCRM专业版和企业版是采用的另外一种商业授权模式，但是基于社区版本，不同的是加入了针对企业服务的一些新特性，满足企业和专业使用的需求，和英国电信合作的正是后者。在和商业公司的合作后，SugarCRM必将能够获得更多的企业需求，增强他们产品的功能，这也将有利于SugarCRM开源社区。

虽说开源软件社区自身能够不断的发展，吸引新用户，但是现代企业的营销手段，比如和分销商合作等商业行为都将有利于整个社区的发展。