网站首页 Cn029.Com - 西安网吧在线℡

Cn029.Com - 西安网吧在线℡ 西北地区网吧行业门户站点www.cn029.com,本站为您提供网吧维护,每日更新最新网吧技术,政策法规.为您提供各类网管软件,网吧软件,游戏更新软件,承接西部地区网吧维护,希望与您共同讨论网吧经营管理的经验!

投递文章  投稿指南 RSS订阅 西安网吧在线通告:
搜索: 您的位置西安网吧在线网吧经营 → 文章内容

2007年,新形势下网吧经营与管理策略探讨

  作者:天下网盟   来源:天下网盟   更新时间:2007-1-31 21:25:00   【 】  评论:0

  2006年已经走完,随着网吧行业的回温,2007年将有更多的资金将涌入这一行业。这使得将来的网吧无论在装潢上,还是电脑硬件的配置上都将登上一个新台阶,为网民提供更好的服务。但我们也应该清醒的认识到,将来的竞争也将更加强烈。如何才能适应新形势下网吧之间的竞争?这就要求我们网吧业主采取独到的经营策略,打造一家网民认可的网吧。个人认为可以从以下几个方面进行尝试:

一、寻找“靠山”,让利网民
  正所谓“靠山吃山,靠水吃水”,在网吧的经营过程中,也需要我们网吧业主有这么一种思想。那这“山”是什么呢?就是硬件厂商与游戏运营商。如果能够得到他们的支持,对于网吧的经营、发展来说无疑是有百利而无一害的。
  这些靠山都可谓财大气粗,稍微照顾一下就可以给网吧带来不菲的收入。将这笔收入通过一定的手法让利给网民,使之得到具体的实惠。这样一来,还愁他们不到咱的网吧上网吗?
  
  1、与硬件厂商合作
  网吧的发展使硬件厂商的出货量、利润激增,更使他们认识到网吧市场的重要性。因为网吧市场不仅能够直接带来利润,还能够起到一种无形的宣传。想想看,某位网民到一家网吧后看到显示器都是某一个品牌的,他们的心理无疑会认为这款显示器是优秀的,要不然网吧也不会一下子购买这么多,以后如果购买电脑时肯定选择这种显示器。对于此类的潜在消息群体,这种广告效果是显而易见的,而不必花费一分钱的广告费。这也是硬件厂商加大对网吧市场开发的原因之一。
  在开发市场的过程中,大部分的硬件厂商很愿意与网吧合作,让网吧使用自己的产品。为了使网吧能够使用自己的产品,他们经常为网吧提供各种各样的支持。如:让网吧分期付款、在一定时间内在网吧投放广告、举行相关活动时优先考虑该网吧等等。在这些支持中,有的可以让网吧获利;有的可以让网吧得名;有的可以让网吧名利双收。如此好事,我们网吧业主可以在采购之时就考虑到,将之列到合同中去,将来也就有凭有据,正当要求自己应该得到的利益了。


网吧内的硬件厂商广告


  
  2、与游戏运营商合作
  与游戏运营商合作的方式比较多,可以申请主题网吧、加盟网吧等。每种类型的合作,作为网吧都可以获得游戏运营商的免费支持。大到装潢设计、开业策划,小到送些广告画等等。我们可以将省下的钱做更多的事,或者改善网吧环境,或者在开业、营业时送些礼品给网民,使他们成为网吧的忠实顾客。这样一来,最终得到实惠的还是网吧。


网吧墙体上的游戏广告


  游戏运营商为了推广游戏,经常搞一些竞赛活动。作为他们的合作对象,在本地的比赛当然会在合作网吧举行了。这样一来,网民都会在这里进行训练,使网吧的人气、收入都会提高不少。通过游戏竞赛的举行,也可以增加网吧的知名度,吸引更多的人到这儿上网,获得直接的利益。

二、微笑服务,感染顾客
  希尔顿饭店的创始人曾经向别人传授过他获得成功的秘密:始终对顾客保持微笑。从他成功的秘诀里,作为同样属于服务行业的网吧也可以借鉴一下,给每一位到此上网消费的顾客一个微笑,用微笑感染他们,从而使新顾客成为老顾客,老顾客带来新顾客。
  如何才能使工作人员始终保持微笑呢?
  
  1、增进与员工之间的感情
  人都是有感情的,更何况在一起工作呢。虽然你身为老板,他是你的员工,从法律的角度上讲你们是平等的。而且一个会经营的老板更注重对员工的感情投入,多关心一下员工的家庭、生活等,用自己的实际行动来感动员工,激发他们内在的工作积极性,把工作当作一种开心的事。这样一来,他们在工作时也就自然而然的面带微笑了。
  
  2、采用激励机制
  我们还可以通过一些有效的手段来激励员工对顾客保持微笑。比如,可以设立意见箱,接受网民的监督。每周的例会上,通报表扬本周收到网民评价最好的员工。一个月到底,还可以给本月最优秀的员工一定的物质奖励,将之公布在网吧的优秀员工榜上。对一些表现不佳的员工也不要一味的批评,而是应该对他们提出殷切的期望,让他感受到网吧业主的真诚。通过激励机制提高服务质量,在所有工作人员中形成一个积极向上的竞争氛围,使每一位网民都能切身感受到网吧的微笑服务。
  
  3、进行微笑培训
  微笑还培训?许多人都觉得这太荒唐了。其实不然,真正的微笑是一种发自内心的情感流露。这需要我们员工在日常工作生活中,保持一种积极乐观的态度。如何保持这种乐观的态度,以及员工在受到委屈、误解时如何以最短的时间调整心态,继续以微笑服务来感化顾客等等都不是简单的问题。我们可以请一些心理学方面老师到网吧对员工进行培训,可别舍不得这点儿钱。微笑服务为网吧增加的收入将是这笔开支的几倍、几十倍、几百倍。这样一算,现在你愿意对员工进行微笑培训了吧。

三、环环相扣,留住顾客
  为网吧带来长远收益的是老顾客,这些人对网吧有了好感后不会随意更换网吧消费。那如何才能使一位新顾客变成老顾客呢?
  
  1、你充值,我送礼
  现在的网吧一般都采用会员上网与普通上网相结合的方式,两者的收费标准也是不一样的。如果每一位新来的网民准备消费时,工作人员能够提醒一下他们办理会员上网,可以享受一定的折扣时,我想他们肯定有点动心了。如果网吧对新会员再采取“你充值,我送礼”的活动,哪怕是充50元送5元也会使网民由动心变成动手掏钱。因为实惠是看得见、摸得着的,谁看到便宜不捞呀。如此一来,又有一位新顾客将变成老顾客了。
  
  2、消费累计返礼品
  对于一些老会员我们也不能光享受他们带来的利益,也应该搞一些活动答谢他们对网吧的依赖。我们可以对每一个会员的上网消费进行统计,在达到一定的数额之后送给他们一个小礼品或者免费为其增加上网时间。老顾客在欢喜之余,说不定还会将自己的亲朋好友也介绍到这里上网,这样一来岂不是又有新的收入了。
  
  3、赠送免费上网卡
  无论是上面提到的硬件厂商或游戏运营商组织活动,网吧都可以将得到的一些利润折成免费上网卡,发给参加活动的网民。上网卡的时候不一定要多长,可以是一个小时、两个小时等。在网民拿到这些上网卡之后,他们会扔掉不要吗?肯定不会,就算自己不来上网,也肯定给将这张免费上网卡送给别人上的。他们到网吧上网只上一小时吗?只是一个人来上网吗?只要超过一小时或者一个人,网吧就又赚到新的利润了。
  2007年将是网吧的高速发展的一年,在竞争更加激烈的同时也提供更广阔的发展空间,愿广大网吧业主再创新的辉煌。

Tags: 网吧 硬件 价格 最新  
责任编辑:西安网吧在线
  • 请文明参与讨论,禁止漫骂攻击。 用户名:新注册) 验证码: 验证码,看不清楚?请点击刷新验证码

    分 值:100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 0分

    评论总数:0条,平均得分:0[ 查看全部 ] 网友评论
    关于我们 - 联系我们 - 广告服务 - 法律声明 - RSS订阅 - 网站地图 - 返回顶部