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RSS订阅 金慧眼网吧是一间以游戏为主题的网吧连锁店，在广州有10多家分店，有一定网吧规模，该网吧的电脑配置采用高端的游戏配置性能。这次很荣幸来到金慧眼在宝岗分店，并采访该店的经理，谈谈如何管理网吧团队、组织网吧推广活动等问题。
金慧眼网吧前台（采用围绕式设计，给员工提供一个舒适工作环境）
四人包厢游戏专区
网吧采用高端显示器
网吧生意正在如火如荼的进行
天下网盟（以下简称天下网盟）
金慧眼网吧宝岗分店店面经理(以下简称经理)
天下网盟：现在网吧竞争非常激烈，特别是广州的网吧，高端网吧比较多。请问你们网吧主要依靠那些特色经营来吸引顾客的呢？
经理：我们网吧最大的特色在于有一个固定的魔兽游戏专区。此专区以排式位置布，方便一些游戏战队进行组织和布置功略。其他的四人包厢游戏区，对于三五知已来这里激战游戏，也有良好的对战气氛。
另外，我们网吧也会不定期的组织一些游戏比赛。例如，本星期五就有一场魔兽战队比赛，玩家可以自己组织战队来进行比赛。这种方式对于吸引游戏玩家，提高网吧人气有很好的作用。
据一份统计显示，到网吧消费的人群中，超过1/3是游戏用户。很多人正是冲着网吧浓烈的游戏氛围，才到网吧消费的。正因为如此，现在许多网吧都在与一些游戏厂商合作，以游戏主题来包装自己，不但推出别具特色的游戏专区，并不定期地举行一些游戏比赛来吸引更多游戏玩家。
魔兽游戏专区（玩家正在专心作战）
天下网盟：现在顾客强调多元化服务，贵网吧准备哪些贴心的增值服务呢？
经理：餐饮是我们这里主要提供的服务。一些痴迷游戏玩家会整天泡在网吧里，网吧餐饮服务除了能为他们提供便利外，也是许多网吧的一项不少收入。一些玩家在游戏过程中或许会出现点卡不足的情况，我们提供的点卡销售/冲值服务，就可方便玩家快速投入到游戏中。
对了，我们这里还提供MP3/MP4、报刊等资源免费下载服务，主要让顾客来我们这里消费之余，还能享受到我们网吧温馨服务。
在现时很多网吧仍在比拼电脑硬件、网吧装修等网吧“硬件”时，一些考虑得更长远的网吧已经开始在“服务”上下苦功。网吧业发展到今天，只有用更优质的服务才能留住顾客的“心”。金慧眼宝岗店免费提供MP3/MP4免费下载服务，看似简单，但实际上已经让顾客体会到宾至如归感觉。
天下网盟：现在很多厂商都在抢占网吧市场，不断在网吧投放广告。能和我们能谈一下贵网吧与厂商广告合作方式么？
经理：我们这里主要采用两种合作方式：一是产品赞助。例如这里的鼠标垫和烟灰缸都是厂商赞助的；厂商把自己广告印在赞助的产品上，达到他们想要的宣传效果，而我们则可以减少网吧的开支。二是广告合作。例如，我们网吧电脑在没有使用的情况下，会自动显示游戏厂商的广告，又或厂商直接在网吧电脑桌面上放置广告；这种方式，厂商可以达到直接面向用户的宣传效果，而我们网吧也能获得一定广告收益，达到双赢的效果。
网吧业是一个很大的市场，游戏、硬件等厂商在网吧内投放广告可以得到很好的宣传效果，于是他们纷纷拓展网吧市场。网吧，特别是像金慧眼这样的连锁网吧，应该抓住这个时机，寻求与厂商开展更多的合作项目。这样一来，不但可以节省网吧开支，而且还能与厂商分享广告收益，提高网吧的经营利润。
天下网盟：那你同下属是怎样沟通和培训他们的？
经理：作为一名网吧经理，对下属的个人服务态度，我非常重视，所以我们开始员工个人素质服务培训，主要针对员工态度，服务和专业进行培训，也会提供以老员工带领新员工的工作模式进行培训。让每一位游戏玩家到网吧娱乐之余，还体会到我网吧专业性服务。
网吧注重不断提升自我能力和服务品质，让每一位员工都有明确工作目标和服务态度。
天下网盟：作为一名经理，你经常去天下网盟论坛吗？论坛哪些内容可以吸引你？
经理：作为网吧的经理首先我会关心招聘的问题，特别网盟论坛里的招聘栏，提供我们招聘人才直接渠道。很多时候，我们网吧要聘请新员工，都会首先考虑从网盟招聘栏录总服务台。另外，我觉得网盟的经营管理栏止做到不错。作为一个网吧经理，要时刻考虑如何经营好一间网吧，如何管理好整个网吧团队。网盟经营管理栏目里有些文章在这两个方面给了我不少启发。我希望网盟以后以提供更多、质量更高的经营管理方面的文章。
天下网盟：那你用什么沟通方式去解决问题？
经理：主要是网盟提供了Q群部落，让我在这个部落里找到自己沟通式。我处理一些棘手的问题时，第一时间在Q群发布，让来自五湖四海的朋友们一起帮我解决，Q群对我的重要性非常强，我在网吧工作时，必须有他，所以他也是做网吧经理工具之一。
天下网盟：网络游戏如果借助网管来向用户推广，你觉得可行吗？
经理：在我的管理方针中，网络推广也是占很大比率，一款新的游戏如何吸引玩家去玩，这是一个策划，我们网吧采取老用户进行新游戏的体验，提供游戏点卡的推广，再结合推广人员专业推广，带动新玩家进行体验。
地址：海珠区宝岗大道中332号
联系人：孙建福
电话：020-34389558
