酷夏当头 网吧疑难杂症解析

日期：2007-05-31    来源：网吧黄页  贾敬华

最近几天，全国各地相继出现了35度的高温天气，不少网吧也出现了一些难以解决的疑难杂症。其实，网吧所出现的疑难杂症，还是拜高温所致。尤其是南方的一些地区，高温却有几分潮湿的天气，成为网吧设备频繁出现故障的根源。时下仅仅是初夏，一旦步入酷夏，如果网吧设备维护不当，网吧运营中还会出现更多的疑难杂症。下面，笔者将夏天网吧容易遇到的故障写出来，分享给各位网吧同行。

1、视频区全部掉线

故障表现：下午2点钟左右，网吧视频区所有的机器掉线，其他上网区域正常。掉线之后无法自动恢复，必须将网吧的所有网络设备重新启动之后才能恢复。更奇怪的是，视频区的掉线是无规律的，半小时内的掉线次数高达5次。

故障解析：仔细观察掉线时客户机的变化发现，掉线时，任务栏上并没有出现网络电缆被拨出的提示，由此可以初步判定掉线的故障并非传输线路的故障。进入DOS提示符运行ping命令后发现，无法ping通所有的机器。对视频区的网络拓扑结构进行查看发现，该区域的所有客户端均在同一交换机上。难道是交换机出了问题。

视频区再次全部掉线时，没有对网络设备进行重启，检查该区的交换机发现，所有的灯长亮，而且不闪烁。显然，视频区的交换机死机了。对视频区交换机重新加电后，视频区网络恢复正常。用手摸交换机时发现，该交换机的温度已经烫手，重新更换一台交换机后，视频区全部掉线的故障排除。

图一

已经死机的网络设备状态

对故障交换机进行检查发现，该交换机的风扇已经不转，无法降低交换机内部的温度，加之视频区的流量非常大，长时间工作后，交换机因为过热而死机。

故障点评：计算机也好，交换机也罢，所有的网络设备在工作时都需要有一个良好的温度环境，一旦温度不适宜，设备会罢工。为此，酷夏当头之时，网吧必须为所有的硬件设备创造一个良好的工作环境。否则，网吧的生意将会因为频繁故障而受到严重的影响。

2、计算机无规律重新启动

故障表现：天气比较热了，下午网吧的生意特别好。可是，在营业中突然发现很多计算机会无规律的重新启动。仔细检查发现，一直是那几台机器无规律的重新启动。

故障解析：造成计算机无规律重新启动的原因主要有以下几点：一是因为电压不稳定；二是因为计算机内温度过高，硬件会出于自我保护而重新启动；三是因为计算机电源质量不稳。由于仅仅是几台计算机无规律的重新启动，有可能是网吧电压不稳定造成的，因为夏天到了，空调、冰柜等设备可能会影响计算机的运行。将空调和冰柜等设备暂时关闭之后，计算机仍然无规律的重新启动，可以排除是电压不稳定的因素。

对计算机进行检查，发现电源已经烫手，拆开机箱发现，电源散热风扇、CPU风扇和显卡风扇的转速太低，更换电源、CPU风扇和显卡风扇后，计算机无规律启动的故障排除。

故障点评：网吧的计算机无规律重新启动，首要考虑的问题就是电压，尤其是夏天。空调、冰柜等设备会频繁启动，这将会导致网吧的电压波动。尽管该例故障是由于散热不良引起的，但电压问题也要引起网吧技术人员的重视。

3、CRT显示器工作中有异响

故障表现：网吧有多台CRT19寸显示器工作时有异响，声音非常大，同时伴有“嗤嗤”的打火声，大有随时爆炸的趋向。送到维修站检查说一切正常。

故障解析：为了安全期见，询问了显示器厂家的维修站。维修站的技术人员称，如果网吧内部的空气比较潮湿，外部温度又比较高的情况下，显示器内部会形成水雾，工作时高压包会有凝结在显示器内部的水雾产生电火花，并发出声音。声音的根源找到了，解决办法就是让显示器连续工作48小时，或者打开显示器的后盖，放置一只功率在100W左右的白帜灯泡，利用温度除去显示器内部的水雾。

图二

传统的平面CRT显示器

另外，显示器维修站的技术人员还提醒该网吧经营者，每当遇到潮湿的天气，网吧的显示器每天都要打开数小时，防止显示器内部产生水雾，产生异响。显示器内部有水雾会产生异响，聚集大量灰尘，也会产生异响，网吧经营者必须时刻注意，给显示器创造一个良好的工作环境。

故障点评：CRT显示器工作中有异响，这虽然不是一个大问题，可却是一个有安全隐患的问题。作为网吧的技术人员，必须积极对待网吧硬件设备所出现的每一个问题，并找出解决办法。

4、路由器WAN口损坏

故障表现：网吧清早开始营业，发现所有的机器都无法登录互联网，内网访问一切正常。该网吧使用ADSL宽带接入。观察路由器的工作指示灯发现路由器没有异常。

故障解析：内网访问正常，证明从客户端到路由器没有故障。故障的症结可能在路由器或者是ADSL宽带。对ADSL宽带Modem的工作状态进行检查，发现WAN指示灯是熄灭的，而ADSL宽带Modem与路由器之间的连接是正常的。指示灯熄灭意味着该段网络是中断的，更换网络后，故障依旧。难道是路由器的WAN口损坏了？

将ADSL宽带Modem直接插在宽带路由器的LAN口，在客户机建立拨号连接发现ADSL宽带一切正常。进入路由器配置界面，检查系统日志，发现WAN口一直在拨号，却没有连接成功。由此可以得知，路由器的WAN口损坏。忽然想起昨天晚上一场雷电交加的大雨，可能是导致路由器WAN口损坏的原凶。

更换了一台路由器之后，网络恢复正常。打开损坏的路由器检查，发现与WAN口相连的线路已经被击穿，雷电是凶手。

故障点评：夏天将至，雷雨的次数也将会更加频繁。网吧经营者非常清楚，如果网吧正常经营期间，一场雷雨不约而至，缺乏专业防雷措施的网吧工作在一个非常危险的环境中，而网吧又不能驱逐顾客。为此，网吧必须做好防雷工作。稍后，笔者会撰写一篇网吧如何部署防雷措施的文章。

计算机、路由器等硬件设备对工作环境的要求比较苛刻，一旦散热不好，将会出现各种各样的疑难杂症。在此，笔者强烈建议网吧在夏天来临之际，一定要对网吧的所有硬件设备做一个全面的检修，以保障网吧的正常运营。