他们是店面拓展政策的决策人，他们是网吧业务推广的斗士，他们市场、公关一把抓，

作为店长，他们无疑是网吧的“首席执行官”，但是其中的大部分人手上却缺了财权

中国超级网吧店长大赛吸引了众多网吧店长中的佼佼者来参与。赛场上认真回答的他们所期望的，不仅是获得荣誉，也希望能借此改变自己的境遇。

网吧发展过程中不同类型的困难所占比重

很长一段时间以来，孙鹏每天最大的乐趣就是早上起来打开网吧的大门，站在外面晒会儿太阳。

孙鹏是北京天通苑地区一家网吧的店长。也许干他们这行的都分外喜欢阳光。孙鹏的同事，同样也是网吧店长的王刚曾连自己网吧隔壁新开了个小卖部都不知道，因为他整整一个月压根没有走出网吧大门。为了避免光线影响显示器的能辨度，所有的网吧白天都拉着窗帘。阳光，就成为他们从事店长这份职业不得不牺牲掉的东西。

职业让他们牺牲掉的还有一大部分私人空间和业余生活。“我没有女朋友。干我们这行的有几个有女朋友？一个月才回家一趟，交女朋友就是毁人家！”孙鹏说。“大家都认为店长工作很轻松，天天就是玩儿，其实我快累死了。刚坐下，顾客发生争执了，解决完回来没两分钟，居委会大妈又来了。”

说起自己的工作内容，孙鹏掰着手指数了数，10个手指头根本不够用。都说一方网民养育一方网吧，但在他的网吧周围，方圆5公里内有10个网吧，于是电子竞技、异业合作、办会员证送礼品……为了巩固老顾客，吸引新顾客，所有想到的办法都得尝试一下。

打开中国地图，34个省市自治区中密布着近12万家网吧，每一家都有一个店长，在他们的带领下，2006年网吧业为社会提供了几百万人口就业，带来了256.8亿元的年产值和1282亿元左右的间接经济收益。

店长是店员的主心骨，是政策的制定者，是业务推广的先驱斗士，是处理社会和各部门人际关系的带头大哥，是店里当之无愧的首席执行官(CEO)。“我想我的确可以被叫做CEO。”红树林网吧北关店店长姚瑞毫不含糊地说。

但是，更多的人认为自己和CEO有一定的差距。“如果我能赚得多一点，我就可以被称作CEO。”“如果投资人愿意把财权放给我，我觉得我才是。”……

“他们是不管钱的大管家。”一位不愿透露姓名的连锁网吧运营经理对记者形容道。可以这么说，网吧店长，是一群打着赤脚上路的CEO。

搜索一下CEO的概念，解释是这样的：首席执行官，既是行政一把手，又是股东权益代言人。很显然，店长市场、公关一把抓，管理内容和工作强度完全符合CEO的身份，但更显然，大多数人在权力，尤其是财政权力上有着明显的缺失。而这直接影响了他们对自身的定位和工作的热情。

那么，究竟是什么原因让他们安心生活在权力缺失的环境下？是什么东西禁锢了他们的雄心？

网吧这个并没有多少历史可以借鉴的行业接纳了无数的年轻人，满足了他们对事业的热情，却没有给予他们梦想的未来。从互联网诞生以来，无数的新兴行业抽枝发芽，发展壮大，挣得盘满钵满。而网吧这个每天客流量可达到4000万人的行业却8年没有出现新的盈利手段。

历史不止一次证明过水滴石穿的力量。每一个店长努力的总和就是整个网吧行业的发展。但绝大多数店长却顶着偌大的工作压力在原地徘徊，自己没有钱，也没办法给网吧带来钱。这究竟是一种短时间内产业的不成熟，还是一种环境的必然指向？究竟是什么原因限制了网吧的发展，让这个生活在飞速发展的互联网中的行业止步不前？

一花一世界，一店一江湖。在网吧这个江湖里，店长就是大家的领袖。运营管理、做制定推广、前瞻式分析和决策、各种关系处理……他们挣得不是CEO的钱，工作时间却比CEO长。

网吧店长的CEO业务

如果不干店长，想做什么？

孙鹏说：“我想干一份朝九晚五的工作，什么都行。一个礼拜有一天休息就可以。”

王刚说：“回家开个养猪场，管一群猪总比管一群人好。”

王刚经常觉得很闹心，他的店和绝大部分网吧一样，并没有采用分级管理制度，而是“一人之下，全是员工”。不管是网管、小技术员、前台还是财务、普通店员，全部直接向他汇报工作，各个职位之间没有高低。

“非常难管。”王刚说：“工作时睡觉，打游戏，旷工……扣钱我又不忍心，一共他们也没挣多少。”

同样的问题孙鹏也天天遇到。孙鹏的员工最大的21岁，大部分十八九岁，基本都是初高中学历，大部分是因为喜欢玩游戏才到网吧来工作。一天工作12小时，一个礼拜休息一天，月底领薪水，七八百元的工资，包住不包吃。很多员工工作不太负责似乎成了行业特点。

“我经常跟员工说，就照你们这种工作态度，要是你们在网吧之外的地方工作，早被开除了！”孙鹏说。

除了年轻爱玩外，员工们的技术经常也难以令人放心，很多工作只能店长自己做。孙鹏接受采访前一天的入睡时间是凌晨4点，王刚是两点。“半夜店里经常有事情发生，比如跳闸。我的那些员工又不懂哪根线不能动，万一出点什么事怎么办？所以还是得我来。一个电话就得起来，电话经常有。”

据说，做店长的人要么特别胖，要么特别瘦，是生活不规律所致。“网吧特别栓人，但是选择了这份工作，就要受这份罪。”孙鹏说。他平均一个月回家一趟，休息两天，大部分时间在睡觉。“我曾经一下睡了18个小时，并不是熬夜缺觉，而是平时睡眠不规律给弄的。”他妈妈见着他就嚷嚷着让他换工作，拽着袖子不让他回去，但他不干。“这工作是累，但我喜欢。我跟顾客交流得多，跟底下人关系也很好，大家在一起很开心。平时有空的时候跟大家玩玩游戏，说说话，相互之间关系很单纯，我喜欢这样的交往方式。”

很多店长进入网吧这个行业是因为热爱网络游戏，孙鹏是，王刚是，幸运无限网吧的店长张毅也是。但是这个行业远没有游戏那么简单，他们面对的，也不单单是游戏。顾客、上级管理部门、异业合作的厂商……他们就像是公关总监和市场总监的混合体，需要面对各种各样的事，处理各种各样的关系。除此之外，业务也要拓展，因为这直接关系到他们每月的经营指标能否达到要求。

网吧注定是个和很多周边行业密切相关的行业，走进幸运无限在北京市劲松桥附近新投资的店，还没有看到电脑，就看到了各种各样的海报。记者细心数了数，在通往二楼网吧的楼梯两侧，密布着12种游戏海报、1种活动海报、4种饮料海报和1种电脑硬件海报。“和游戏厂商之间的合作是最多的，这也是我们的一部分收入来源。”张毅说。

游戏厂商们会定期来网吧举办活动，以推广自己即将问世或者已经上市的网络游戏。“我们店每个月都固定有两到三次同游戏厂商的大型合作。有的时候我们需要出人力物力，经常整个活动都由我们操作，然后把反馈意见告诉厂商。”张毅说。这些异业合作有的是厂商来找网吧合作，更多的时候需要店长多打听消息，听到消息之后去同他们洽谈。“我得经常想一些新颖的服务，因为我们和其他网吧是竞争关系，得想办法让厂商选择我们。”

除了竞争同网络游戏厂商的合作机会，店长们更多的是和同行竞争客源。“我们那儿方圆5公里有10个网吧，不想办法行么？”孙鹏说。

“我的网吧每小时2元，没多久隔壁开了个网吧，每小时1元。”张毅说。

为此他们绞尽脑汁。“电子竞技、办会员卡、打折……能想的办法全想了。有经营指标是一方面，另一方面我是店长得负责任，不能让顾客全跑到别家上网啊！”孙鹏说。

店长们不认为自己有权利，因为他们有一个垂帘听政的投资人。投资人限制他们的财权，让他们发挥起来左支右绌，难以施展。但投资人对他们更不满意。“我们巴不得放权呢！可是我们也得放得了啊！” 贾建浩说