地主家也没有余粮

孙鹏经常回忆起八九年前的日子。那还是局域网时代，他和几个哥们凑钱买了8台电脑，在一个门脸房里联机打《红色警戒》，没有顾客就自己玩儿，有顾客来就拿出一个小薄本记账，10元一小时。到月底一算账，他差点晕过去。“好几万元啊！”他说

“后来我真正进了这行，却很郁闷地发现利润是一年不如一年。”他说。

张毅也对记者坦白地说：“利润非常低。拿我们店来说，就算不给员工发工资，一年也得有三分之一的收入付房租。”

据零度矩阵的经验和调查数据显示，几年前投资一个网吧的成本回收期是半年左右，现在这个时间则被拉伸到两年至两年半，很多连锁网吧根本赚不到钱。

“现在网吧为什么挣不到钱？因为恶性竞争、盲目投资、不明智地选择店址和业务模式单一！”于经理说。

这种情况在这个行业里面已经非常严重了。贾建浩亲自数过，在石家庄市的高校区附近，方圆1平方公里密布着35家以上的网吧，有的网吧价钱甚至降到了0.5元一小时。“学生得到了实惠，我们却赔了！”他说：“我们进入这个区域很早，运营得很好。没想到大家一窝蜂都跑到这里来投资了，这时我想撤资都不行，因为政策不允许我们把这部分资金转移。没办法，只能硬扛。”

“很多人做网吧是想抓紧挣一笔钱走人。我们一小时收费两元，他们就收一元。来上网的很多都是学生，没什么钱，当然哪里便宜去哪里。面对这种竞争，我们已经自身难保了，还怎么谈提高服务和长期发展？”张毅说。

其实也并非所有地区都存在这样的状况。据了解，海南的网吧行业恶性竞争现象就轻微得多。“但是这并非市场竞争的自然结果，而是与其行业协会的工作密不可分。”贾建浩总结道。

据了解，在政府审批牌照之前，当地的网吧协会先去实地考察。他们会根据当地网吧的数量和网民的需求提出意见，目的是保证行业的健康发展。但像这样的行业协会毕竟是少数。贾建浩观察发现，石家庄市很多投资人认为自己挣不到钱是因为规模小，于是扩大规模，从200台机器的规模扩大到600台，价格降至0.5元一小时，希望以此吸引顾客。“但这样赔得反而更多，从业人员赚不到钱，员工流动率越来越大。”贾建浩说：“投资人也愿意提高店长的收入，但是竞争激烈，没有办法拿出利润给他们。而且投资人也不敢放财权给他们，怕放得越多赔得越多。”

难道网吧行业只有恶性竞争一条路了吗？难道没有行业协会的规范，所有的网吧就要相互争抢而死吗？

压力大、没有权利、工作时间长是大部分店长的苦恼。但并非所有的店长都这样，也并非所有的店长都认为自己不是CEO。只不过，这样的店长现在只是少数，是“非典型案例”。

非典型案例

在很多网吧的日常运营中，有一些人打破了上述的恶性循环。他们有权力，有高收入，也能为网吧带来利润。

“上个月我为公司创造的利润大概有30万元。”姚瑞说。

姚瑞平时不会去注意他店里那些年轻的员工是否在偷懒。“如果是200台机器的网吧，我会设立4个经理：技术经理、财务经理、后勤经理、培训经理。机器多一点的网吧就多设几个经理。每个人分工不同，各自负责自己的那部分业务，并且直接管理下面的员工。”他说。因此他既不用管技术问题，也不用处理软硬件更新的琐事，更不用费神去监督员工。

同其他网吧比，他的员工也听话得多。这并非因为他们学历高，而是制度使然。“我们有干部竞聘制度和末位淘汰制度，对每个员工的工作都有清楚的考核标准。超额完成的人有奖金，做得不好的扣钱，甚至被辞退。各级岗位的薪水相差很大，而所有的经理都是从底层员工培养出来的。这样既能激发大家的潜力和工作热情，也能留住人才。”他说：“此外我们经常会对员工进行培训。”

姚瑞很清楚目前网吧行业的现状，也明白问题的症结。“很多店长认为自己做得很多，其实还远不够。”他把很多工作都分给下属去做，并且不吝多雇员工，他自己则去想办法创收。

听姚瑞说起他们的那些增值业务，有时候会让人怀疑自己的听力，因为很多业务乍一听不像是网吧会做的事情。除去那些传统的电子竞技、网游宣传等工作外，他们还为用户提供电脑租赁、系统集成、电脑设备销售等业务。他们甚至是一线网络游戏运营商盛大、九城的西北地区渠道总代理，为这些游戏厂商销售他们的点卡。

“我们有120家网吧，当然可以帮运营商们做渠道。”姚瑞说：“不但做渠道，我们还做运营！”

2006年，姚瑞所在的红树林连锁网吧成功拿下了全世界同时在线人数排名第一位的休闲网络游戏《劲舞团》的运营权。久游网的其他几款畅销休闲游戏《劲乐团》、《超级舞者》等也陆续被他们拿到运营权。

“我们给自己的定位不是网吧，而是互联网综合信息服务提供商和网吧综合解决方案供应商。”他说：“梦想有多远，就能走多远。一个领导者，如果不能很好地发挥下属的能力和潜力，就不是一个很好的领导者。我认为我的确是CEO，因为我把网吧当公司来管理。”

像姚瑞这样的人在红树林里并非个案。“我觉得自己挺幸运，毕业之后第一份工作就是在红树林。千里马常有，伯乐不常有，一个有远见有眼光的投资人，不但是企业的财富，也是行业的财富。”他说。

除了收入高，姚瑞还有一定数目的资金权限。很多事情甚至不用动用他手下的资金。如果是采购设备，填一个申请表审批就可以，有的时候也可以直接调拨，只要把原由写清楚。

姚瑞也承认自己的压力，而在他看来，这种压力是行业造成的。“这个行业发展到现在，的确遇到了瓶颈，这个瓶颈就是资本问题。”他说：“如果网吧行业未来能够引入一些风险投资，网吧行业的发展空间一定很大，我们也会轻松得多。”

在他看来，目前普遍存在的店长权利受限、店员素质不高等问题都是缺少资本所造成的。因为缺少资本，企业无力对从业人员进行培训，所以很多人素质比较差。这使得店长们一来不懂管理，二来只看重短期利益，不能调动自身的激情和潜力，更不能得到投资人的信任，从而得不到资金方面的权限。而店长的素质不高，执行力就不强，网吧的战斗力自然也不能令人满意。“如果行业能引入资金，尤其是国外的资金，一来可以给这个行业带来新的管理架构和商业模式，二来可以整合市场资源，开创其他增值业务。”姚瑞说。

规模带动盈利手段，增大规模后不但可以开展一些新的增值业务，也可以把网吧的广告功能充分发挥出来，甚至还可以开展一些网络教育项目。随着新盈利手段的展开，网吧行业不但可以走出利润低谷，相信店长们也会越来越像真正的CEO。

“我认为我的确是CEO。”店长中敢于像红树林网吧北关店店长姚瑞这样说的还是凤毛麟角。姚瑞和红树林的经验无疑是值得其他人借鉴的。