中国电子商会昨天公布的2007-2008年中国城市数码相机消费者满意度调研显示,目前中国市场数码相机消费者使用满意度整体水平偏低,消费者售后服务满意度指数为70%,而平板电视满意度指数约为86%。消费者正在使用的数码相机中有12.1%曾经出现过不同程度故障,而平板电视、空调、洗衣机、冰箱等家电故障率仅为3%-6%,数码相机比家电高出约2倍。
调查显示,2007年前11月,中国电子商会315消费电子投诉网共收到689条数码相机消费投诉。该数字涉及市场各主流品牌,其中投诉率较高的为三星和佳能,分别为202条和138条。综合满意度最高的为松下和尼康。 ![]()
(本文来源:京华时报 作者:段志敏 白伟林)




