专访支付宝总裁陆兆禧：多面角色一样精彩

人物档案

陆兆禧，1969年生于广州市；1988年考入广州大学学习酒店管理，毕业后在广东一家酒店工作6年；1997年到2000年与他人合伙成立一家网络通讯公司；2000年，与马云“一见钟情”，加盟阿里巴巴，第二年调任公司华南大区最高负责人；2004年12月至今，担任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁。

8月2日下午2点30分，支付宝总裁陆兆禧现身北京，亲自启动“支付宝互联网信任计划”，同时首批100家支持支付宝交易的网站将作为“支付宝信任商家”而被贴上代表网站信用度的“信任标签”。会场上，陆兆禧慷慨陈词：“路走对了，就不怕远，支付宝推出互联网信任计划，是要让信任重归互联网。”

早闻陆兆禧在阿里巴巴被称为“铁木真”———“沉稳而大略”，终成千秋霸业。然而，真正见到了陆兆禧，才发现他不单只有那种王者般咄咄逼人的霸气：他的微笑真诚，他的眼睛深邃、锐利，透着商人的精明。

铁军之帅———“铁木真”

印象：15点55分，陆兆禧结束新闻发布会，去往机场的车已在酒店门口等候。20个小时之前，陆兆禧冒大雨抵京，会见客户，出席仪式，接受采访……北京之行结束，陆兆禧又将带领他的团队转战其他阵地，继续开拓支付宝的“疆土”。

语录：“铁木真‘用兵入神’。我平时选人用鼻子，闻一闻就能知道这个人是否适合在支付宝工作。”

每位阿里巴巴的高层都有一个武侠小说里的人物名字，陆兆禧叫做“铁木真”，他的支付宝团队也被淘宝网副总裁邵晓峰敬称为“铁的团队”。

陆兆禧“治军”有两大特点：一是要求团队动作迅速，反应敏锐，有如铁木真的骁勇骑兵；二是要有铁的纪律，有极强的执行力。在支付宝，陆兆禧始终强调四个字：“信任”与“硬劲”，没有这种“味道”的人，进不了支付宝。

2004年12月，陆兆禧带着手下7个人开始支付宝的初期创业。这些人当中，除了陆兆禧曾经做过销售，其他人都是做财务出身，对第三方支付都一窍不通。人手不够，又没有资源，但陆兆禧没有回旋的余地，“我对兄弟们说，我们手上揣着‘单程票’，要么就做好，要么就得集体滚蛋！”陆兆禧的支付宝就这样开始混迹于第三方支付市场，最初的8个人学做客户服务，学做产品设计……这样做了3年，做成了第三方支付市场的行业领袖。

精明粤商———陆总

印象：身材不高的陆兆禧在人群中并不显眼，但当你抓住他的眼神，立马能感受到他作为商人的机智与敏锐。微笑的时候，他的眼睛会弯成一道弯，他说，微笑是一种服务理念。

语录：“很多人认为支付宝是一个互联网技术公司，但我认为，我们就是一个服务公司。”

2004年12月，当马云将支付宝的执掌大权交给陆兆禧时，曾有不少人提出质疑。然而，正是这个学历不高，言辞不多的广州男人，在当时被银行完全垄断的国内电子支付市场敏锐地找到了支付宝的突破口，“当时，大型企业用户与银行之间建立支付接口是电子交易最主要的支付模式，但银行在处理中小型商户的业务方面显得不足，于是第三方支付平台应运而生。”

在做支付宝之前，陆兆禧对第三方支付一无所知。但3年之后，支付宝已占据电子商务第三方支付产业约50.3%%的市场份额，网上日交易额已达到1.4亿元。

陆兆禧感谢自己曾经的那段酒店服务生生涯，以及在珠三角自己开公司的经历，这些让他深谙一个道理———“服务乃是成败之关键”。

不久前陆兆禧去了北京金融街，“我相信这整条街上的银行、保险公司并不是靠漂亮的办公写字楼取胜的，他们较量的是谁的服务更好。”在陆兆禧的眼中，服务也是支付宝在网上第三方支付行业制胜的法宝。

细心老板———“老陆”

印象：采访结束，记者和陆兆禧一起走出酒店。在自动旋转门出口处，他关切地提醒走在前面的记者：“别着急，注意安全。”走出酒店，他又赶在前面，很绅士地替女记者拉开车门……

语录：“信任让支付宝赢得市场，信任让员工并肩作战，心与心之间没有距离。”

陆兆禧只有38岁，但支付宝的员工上上下下都管他叫“老陆”。陆兆禧只能略带几分自嘲的口吻向记者“解释”：“我刚到支付宝他们就叫我‘老陆’，叫了好几年。其实刚来那会儿我也挺年轻的……”

“老陆”平时言语不多，但却是个细心人。

新闻发布会之前，待各媒体记者纷纷坐定，陆兆禧指着自己左手边的一个空位，对支付宝的一位女员工说：“这有空座，你去坐吧。”

在启动仪式上，淘宝网上的一位个人卖家代表上台发言。陆兆禧端坐在第一排，很认真地注视、聆听，在仪式结束之后同她合影留念。

当年，陆兆禧即将调往杭州。得知这一消息，那些曾经和他一起在深圳闯荡的大老爷儿们在他办公室失声痛哭。陆兆禧也不知如何是好，他眼含热泪，情不自禁地唱起了《驼铃》，那是平时兄弟们在一起最喜欢唱的一首歌。

后记：为了专访陆总，颇费了一番周折，苦等数小时，但终究不虚此行。

高考失误的失落学子，备受委屈的酒店招待，为生计奔波的创业青年，阿里巴巴支付宝的总裁……很难想象，这些绝然不同的身份会出现在同一个人身上。

陆总每一次的笑容都和阿里巴巴的LOGO一样灿烂。2000年，他第一次到杭州，马云说了6个字让他最终留在了阿里巴巴，这6个字是阿里巴巴的理念：“微笑，简单，快乐”。其实，这也是陆总的人生哲学，这20年经历了太多的沉浮，让他微笑面对，宠辱不惊。