阿里巴巴发布首个互联网企业社会责任报告

网易科技讯 12月5日消息，阿里巴巴集团于今日发布国内互联网行业的首份企业社会责任报告。报告指出，中国互联网行业在经历了启蒙和起步阶段之后，当前正在进入大规模应用的发展阶段。而这一阶段，同时以阿里巴巴B2B公司成为一家公众企业为契机，集团希望更密切地关注利益相关者的需求，更加规范化、制度化和系统化发展。

阿里巴巴集团董事局主席马云表示，通过电子商务去扶助中小企业、个体创业者乃至部分弱势人群，协力构建一个和谐高效的经济新秩序，将永远是阿里巴巴的最大驱动力。“社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。”

阿里巴巴资深副总裁金建杭说了一个故事，1999年马云创业的时候，跟创业者讲了两件事，一个是说要把社会责任感植入在商业模式，也就是说做出来的产品和服务必须对社会负责，如果你卖的产品和提供的服务对社会有害的，如果中小型企业不喜欢，做得再成功也不行，马云相信电子商务一定会改变社会。第二个就是必须依法纳税。

金建杭表示，阿里巴巴集团的社会责任对象，包括了客户、合作伙伴、员工、股东、公众、社会和国家，“客户在阿里巴巴收获了他们的生意与事业，合作伙伴赢得市场，员工在公司提升了能力，获得了快乐，对股东我们也做到了良好的投资回报。”

在阿里巴巴的六大价值观中，客户第一是第一条。到目前，阿里巴巴集团有2460多万阿里巴巴B2B会员，近5000万淘宝网注册用户，4000多万支付宝注册用户，围绕“让天下没有难做的生意”的核心使命，成立8年多来，阿里巴巴为中小企业提供节约成本的产品和服务市场营销平台，为个人创业者提供创业平台，为广大网民提供高效、高品质的网络消费和生活平台，阿里巴巴集团与全球数千万会员分享电子商务最新理念，为他们提供免费的培训以及通过合作为他们提供投融资机会，催生了互联网新阶层网商群体的成长壮大，而网商群体无疑代表了这个时代最积极的经济力量。

员工方面，阿里巴巴已荣获多项“最佳雇主”的荣誉，包括2005CCTV年度最佳雇主公司、2006年荷兰CRF中国杰出雇主公司，2007年，在中华英才网发起的“第五届中国大学生最佳雇主调查”中，获选最佳雇主。

随着阿里巴巴B2B上市，电子商务对中国互联网和经济的促进作用已被整个社会认识到。但一家企业的努力，不足以推动电子商务跃上一个新台阶，中国电子商务已经走到了一个亟需构建产业链和生态链的发展阶段。金建杭表示，阿里巴巴集团将把生态化作为企业核心战略，协同最广泛的产业和社会力量，共同构建和完善电子商务的基础设施，共同培育一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统。

事实上，在这方面阿里巴巴集团已经做出了很多举措。例如，支付宝联手银行推出“卡通”业务，使用户网上购物付款不再需要登录网上银行，支付宝联手中国邮政推出了“网汇e”，通过邮政汇款也可网上购物，和中国邮政合作推出定制经济性物流e邮宝，价格较EMS标准服务有较大幅度下降，以及和工商银行、建设银行合作，推出网络联保和网络信用贷款等服务，帮助中小企业融资等。

最值得称道的是，在和各种社会其他经济力量展开合作的同时，阿里巴巴集团着重做了两件事情，一是打造社会诚信体系，一个是致力于创造社会就业机会。

自创始至今，阿里巴巴集团始终把构建网络诚信体系作为自己的重要目标。2002年3月，在环境极不成熟的情况下，阿里巴巴全面推出“诚信通”服务，迈出了构建网络诚信体系的第一步，要让诚信的商人先富起来。2003年10月，在电子商务受困于网上信用之时，阿里巴巴集团推出支付宝，创造性的解决了诚信支付问题，2007年，在全国范围内，阿里巴巴首创网络诚信贷款，推动银行业创新。

金建杭介绍说，马云特别关注电子商务给就业问题带来的效应，他曾提到，中国有十多亿人口，希望电子商务能够帮助更多的人有就业机会，“有了就业，家庭就能稳定，事业才有发展，社会也就能稳定，这也是企业社会责任的一种体现。”据测算，以月收入超过2000元计，截止2007年第一季度，国内已有超过10万个人用户在淘宝网上直接解决就业问题，加上网络销售对物流、快递公司等产业的带动效应，淘宝网创造的就业岗位将会更多。

金建杭表示，阿里巴巴建立起的互联网信用体系是公司对社会的最大公益，因为电子商务最需要诚信，互联网信用体系很大程度上解决了网络交易的诚信问题。除此之外，在通常的慈善义举方面，阿里巴巴也是不遗余力。

2007年9月10日，值阿里巴巴成立8周年之际，“阿里巴巴爱心基金”正式成立，“基金”由阿里巴巴集团和员工共同发起和设立，原始基金来源于阿里巴巴集团旗下公司的自发捐赠。这笔资金将专款专用，用于助学、救灾、救人、当地责任等援助或慈善项目。成立爱心基金，是阿里巴巴系统化、制度化地参与社会事业的开始。

马云个人一直力推“一元钱的慈善”，认为热心公益热心慈善，只要有爱心的表达，钱的多少并不重要。善心、爱心并不是富人的专利，不是比谁钱多，提倡捐1块钱，就是提倡让更多人表达爱心。（方堃）