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| 在东大街工商所办公室里,大堂阎经理向周先生承认确为死鱼,道歉过后流泪啜泣 本报记者 张宏伟 摄 |
本报讯(记者 卢红曼 陈思存)“我要求餐馆向所有顾客道歉!”从杭州来
西安的周先生气愤地说。昨日,他跟朋友在四川百姓人家吃饭时,点了一份30元的“酸菜鲈鱼”,餐馆承诺是活鱼。周先生一吃却发现是死鱼,餐馆向周先生承认是死鱼,愿意“免单”并道歉。但周先生坚持餐馆应向在座所有顾客道歉,餐馆不肯。工商部门介入后,餐馆承认的确是死鱼,并向周先生诚恳道歉。
记者赶到位于西安市和平门内的四川百姓人家时,周先生气愤地坐在餐桌旁,桌上是没吃完的一份大碗“酸菜鲈鱼”。周先生说,中午1时许,他跟朋友到这里吃饭,点了一份菠菜和一份30元的“酸菜鲈鱼”,当时他特意问过服务员是不是活鱼,服务员表示肯定。吃着菠菜,等了约45分钟后,还不见鱼端上来,周先生就叫来大堂阎经理问个究竟。阎经理表示,餐馆的鱼卖完了,采购特意去市场买鱼,因此让周先生久等了。一会儿,“酸菜鲈鱼”端上来,周先生一吃却感觉味道不对。
周先生说,自己是杭州人,从小吃鱼长大,是死鱼还是活鱼一吃就能尝出来。周先生说,后来阎经理向他承认这条鱼的确是死鱼,并表示可以向周先生免单,并道歉。但周先生认为应该让餐馆以此为鉴,因此要求餐馆向在座所有顾客道歉,餐馆不肯。“不是死鱼!”面对记者,大堂阎经理突然改口,表示向周先生免单并道歉是因为让周先生久等了,拒不承认卖的是死鱼。记者要求餐馆出示买鱼的采购单,一名负责采购的青年男子摸索一阵后,无法出示。
下午4时许,工商碑林分局东大街工商所的工作人员介入此事。此时,大堂阎经理才承认这条鱼的确是死鱼,表示向周先生免单。在工商所,大堂阎经理向周先生诚恳道歉时,忍不住掩面而泣:“不管是做生意也好,做人也好,都要诚信,不应该发生这样的事情。我向您道歉,对不起,真的对不起……”周先生最后接受了阎经理的道歉。东大街工商所表示,鉴于此事,四川百姓人家的企业诚信度将被降一个等级。